Түсініспеушілік – өмірдің бір бөлігі. Әркімнің әртүрлі көзқарасы, өмірлік тәжірибесі және әрекеттерін басқаратын бейтараптар жиынтығы бар – бұл олардың азық-түлік сатып алуға деген көзқарасы немесе әріптесімен қақтығысты қалай шешуі.
Адамдар көбінесе өз әрекеттерін ниеттеріне байланысты түсіндіруге тырысады, бірақ басқалары бұл әрекеттердің жалпы әсерін мүлдем басқаша қабылдауы мүмкін.
Ең жақсы жағдайда, бұл зиянсыз араласуға әкелуі мүмкін. Басқа жағдайларда, бірақ біреудің ниеті мен олардың әрекеттерінің нақты әсері арасындағы бұл байланыс үлкен жанжалға әкелуі мүмкін.
Әсерге қарсы ниет мәселесі қақтығысты басқару және жарақаттанған көмек көрсетуде жиі көтерілгенімен, ол күнделікті әңгімелер мен қақтығыстарда жиі кездеседі.
Олар қалай ерекшеленеді
Әрі қарай әрекет етпес бұрын, біреудің ниеті олардың әсерінен қалай ерекшеленетінін түсіну маңызды.
Біреудің ниеті – әрекет немесе сөйлесу кезінде не ойлайтыны немесе сезінетіндігі. Бұл әдетте жағдайдың себебі немесе мотивациясы. Біреу өз ниетін: «Мен осылай айттым, өйткені…» деп түсіндіруі мүмкін.
Әсер бұл әрекет немесе әңгіме басқа адамға қалай әсер ететінін білдіреді. Олар әсер ету мәселесін: «Сіз болған сияқты болдыңыз …» деп айтуы мүмкін.
Қысқаша айтқанда, ниет сіз істеп жатыр деп ойлаған нәрсені білдіреді. Әсер бұл әрекетті басқа адам қалай қабылдағанын білдіреді.
Күнделікті мысалдар
Ниет пен әсер ету идеясы күнделікті өмірде ойлағаннан гөрі жиі кездеседі.
Сіз өзіңізге тап болуы мүмкін жағдайлардың кейбір мысалдары:
- Сіздің серіктесіңіз сізді ренжітетін әзіл жасайды. Сіз олардың ешқандай зиян келтірмегенін білесіз, бірақ ол бәрібір шағып кетеді. Олардың ниет жаны жайсаң болды, бірақ әсер ету сіздің сезімдеріңіз ауырады.
- Бір досыңыз жұмыста болған мәселе туралы сөйлесу үшін сізге келеді. Сіз оларға кеңес бересіз, бірақ сіздің досыңыз қорғанып, әңгімені аяқтайды. Кейінірек сіз олардың жағдайды нашар өңдегенін айтып жатқандай сезінгенін білесіз. Сіздің ниет әрекет жоспарын ұсыну болды, бірақ әсер ету олар өздерін сотталғандай сезінді.
- Сіздің жетекшіңіз мәдениетті жақсарту деген желеумен жұмыста жаңа саясатты енгізеді, бірақ қызметкерлер бұл жай ғана жұмыс және бақылау сияқты сезінеді, бұл кеңсеге деген сенімсіздікті күшейтеді. Сіздің жетекшіңіздікі ниет тиімділік үшін процестерді қосу болды, бірақ әсер ету көңіл-күйдің төмендеуі болып табылады.
- Сіздің жасөспірім үйге әдеттегіден төмен бағалары бар есеп картасын әкеледі. Сіз оларды қолдарынан келгеннің бәрін жасаудың маңыздылығы туралы сөйлесу үшін отырғызасыз және олар жабылады. Олар сіздің сөздеріңіз сүйіспеншілік пен жігерлендіру емес, көңілі қалған жерден шыққандай сезінеді. Сіздің ниет болашақ туралы әңгіме өрбіту болды, бірақ әсер ету бұл сіздің жасөспірімнің өзін сотталғандай сезінеді.
Қайсысы маңыздырақ?
Кез келген жанжал кезінде кез келген тарап өзінің жеке шындығын қолдайтын позицияны ұстануы мүмкін.
«Шындық бір жерде» деген сөзді естідіңіз бе? Бұл ойлау желісі осы жерде қолданылады, өйткені барлығына бірдей жауап жоқ.
Бір адамның ниеті де, екіншісінің қабылдауы немесе тәжірибесі де жарамды, сондықтан ниет пен әсер туралы сөйлескенде контекст маңызды болуы мүмкін.
Әсерге қарсы ниетке қатысты контекст маңызды.
Терапиялық жағдайларда
Адамға бағытталған жұмыста, әсіресе тірі қалғандармен және жарақат туралы хабардар өрістермен, кім зардап шексе немесе зардап шексе, ол жанжалда шоғырланған. Бұл әдетте сол сценарийлерде әсерге көбірек салмақ берілетінін білдіреді.
Мысалы, егер біреу тұрмыстық зорлық-зомбылықты бастан өткергеннен кейін консультациядан өтіп жатса, оның қамқорлығы басқа адамның оларға зиян тигізгісі келетініне қарамастан, зорлық-зомбылықтың әсеріне бағытталған болады.
Қалпына келтіретін сот төрелігінде
Әсерге баса назар аударатын және қалпына келтіретін әділеттілік айналасындағы қозғалыстарда, қылмыс жасаған адамдардың жәбірленушіге жасаған кез келген зиянын қалпына келтіру тәжірибесінде пайда болады.
Біреу дүкен сөресіне граффити шашып жатыр делік. Қалпына келтіретін әділеттілік тәсілі олардың дүкен иесімен кездесуін, граффитидің олардың бизнесіне қалай әсер ететіні туралы сөйлесуді және бояуды кетіруге көмектесуін қамтуы мүмкін.
Қысымшы жүйелерде
Нәсілшілдік немесе гомофобия сияқты қысымшылық жүйелерге негізделген жағдайларда әсер әдетте маңыздырақ болады.
Микроагрессиялар – бұл тамаша мысал.
Елестетіп көріңізші, біреудің басқа елден келген жаңа досы бар, олар үйреніп қалған тағамнан мүлдем өзгеше. Бұл жаңа дос оларды өздері дайындаған дәстүрлі тағамнан ләззат алуға шақырады, осылайша олар асхананы өздері дәмін татуға болады.
Шақырылған дос тістеп алып: «Ой, бұл шынымен жақсы!» дейді.
Шақырылған досының ниеті шын жүректен мақтау болса, тамақ пісірген досы бұл олардың мәдениеті мен тағамына нәзік қазба болғандай сезінеді.
Жақын жеке қарым-қатынаста бұл үлкен мәселе болмауы мүмкін. Бәлкім, тамақ дайындаған дос басқа адамның жүрегі дұрыс жерде екенін біледі, сондықтан олар айтылған сөзге көп мән бермейді.
Бірақ басқа сценарийлерде ставкалар жоғарырақ.
Көптеген ақ нәсілді адамдардың 2020 жылы Джордж Флойдтың өлімінен кейін «Қаралардың өмірі маңызды» қозғалысын қолдайтындармен ынтымақтасу үшін әлеуметтік желілерде қара шаршыларды жариялау жолын қарастырайық. Бұл жазбалардың көпшілігінде «#blacklivesmatter» хэштегі қолданылған.
Қара квадраттарды жариялаушылардың мақсаты Black Lives Matter себебін күшейту болғанымен, әсер мүлдем басқаша болды.
Бұл посттар полицияның қатыгездігі мәселесі туралы хабардар етудің орнына, адамдардың арналарын басып, жоспарланған оқиғалар мен ресурстар туралы дер кезінде ақпаратты табуға мүмкіндік бермеді.
Егер сіздің әсеріңіз ниетіңізге сәйкес келмесе
«Бірақ менің айтқым келгені бұл емес» деп айтатын кезіңіз болды ма?
Сіз жалғыз емессіз. Әр адам өз жауаптарын жағдайды өз түсіндірмесіне сүйене отырып өлшеуге бейім, яғни байқаусызда зиян міндетті түрде болуы мүмкін – біздің ешқайсымыз кездейсоқ «ух» дегеннен жоғары емеспіз.
Егер біреу сіздің оларды ренжіткеніңізді немесе ренжіткеніңізді ашса, қарым-қатынасыңыздың қалған бөлігі, кәсіби, романтикалық немесе платоникалық болсын, жағдайды қалай шешуге болатыныңызға байланысты болуы мүмкін.
Міне, жағдайды қалай қалпына келтіруге болады:
- Өзіңізді қорғау мақсатымен емес, олардың қайдан келгенін түсіну мақсатымен тыңдаңыз. Бұл естігеніңізді қайталаудың белсенді тыңдау әдісін қолдануға көмектеседі.
- Сенің емес, олардың сезімдерін ортаға сал. Біреу сізге бірдеңе дұрыс емес деп айтса, сіз келіспейсіз. Бірақ бір соғып, терең тыныс алыңыз және сіздің сезімдеріңіз туралы кейінірек айтуға болатынын біліңіз.
- Сіздің әрекеттеріңіз оларға әсер еткенін шын жүректен кешіріңіз немесе мойындаңыз. “Кешіріңіз”, “Кешіріңіз”, “Кешіріңіз, бірақ” деген сөздерден аулақ болыңыз, өйткені олардың барлығында жауапкершілік жоқ және кінәні зардап шеккен адамға жүктейді. Қарапайым «Мен мұны істегенім үшін кешірім сұраймын, мен келесі жолы жақсырақ істеймін» ұзақ жолға жетуі мүмкін.
Егер сіз біреудің әсері туралы айтқыңыз келсе
Екінші жағынан, сіз жақсы көретін немесе бірге жұмыс істейтін адамға ренжіту сезімін тудыруы жүйкені тоздыруы мүмкін. Ешкім шамадан тыс әрекет жасап немесе әбігерге түскендей сезінгісі келмейді.
Бірақ егер сіз бұл қарым-қатынасты жақсы жағдайда сақтағыңыз келсе, алаңдаушылықты білдіргеніңіз дұрыс.
Бірнеше көрсеткіштер:
- Сезімдеріңізге назар аударыңыз және «Мен» мәлімдемесін қолданыңыз. Мысалы, «Сіз мені ренжіткен кезде…» орнына «Мен қатты қиналған кезде…» деуге болады. Бұл жағдайдың өзіне қатысты әрекеттің сізге тигізген әсері немесе басқа адамды кінәлау туралы әңгімені ортаға салады.
- Өз пікіріңізді білдіргеннен кейін олардың пікірін тыңдауға дайын болыңыз. Бұл сіз онымен келісуіңіз керек дегенді білдірмейді, бірақ әңгімеге ашық құлақпен келгеніңіз дұрыс.
- Жағдайды қалай басқаша шешуге болатынын талқылаңыз. Бұл жағдай қайталанса, басқа адам басқаша жасай алатын нәрсе бар ма? Енді олар өз әрекеттерінің әсерін білсе, болашақта оларды қалай жауапқа тарта аласыз?
Осы әңгімелерді жүргізгенде, басқа біреудің эмоцияларын басқару сіздің жауапкершілігіңіз емес екенін есте сақтаңыз.
Егер олар өшпенділік танытса немесе ашуланса немесе сіз өзіңізді қауіпті сезінсеңіз, сізде әңгімені жалғастыруға міндетті емессіз.
«Мен бұл сізді ренжітеді деп айта аламын. Екеумізде бір нәрсені өңдеуге мүмкіндік болған соң, неге бұл туралы басқа жолы айтпасқа?»
Төменгі сызық
Әсерге қарсы ниет қара-ақ мәселе емес. Екеуі де маңызды, бірақ контекстке байланысты біреуі маңыздырақ болуы мүмкін.
Егер сіз өзіңізді ренжітсеңіз, бірақ физикалық қауіп төніп тұрмаса, біреудің әрекеттерінің әсерін елемеңіз, әсіресе олармен байланыста болуды жоспарласаңыз. Әдетте мұндай қақтығысты бетпе-бет шешу жақсы.
Егер сіз өзіңіздің жақсы ниеттеріңізге қарамастан, басқа біреуді ренжіткеніңізді білсеңіз, әрекеттеріңіздің әсерінен орталықтандыру үшін өз ойларыңыз бен сезімдеріңізді қалдырыңыз. Бұл қиын болуы мүмкін, бірақ бұл салауатты қарым-қатынастарды сақтаудың маңызды бөлігі.
Танеша Уайт – қара нәсілді, сөздерді, инквизицияны және қауымдастықты жақсы көретін адам және өзінің рөлін әдеби және ұйымдастырушылық кеңістікте жиі қолданылған адамдарға орын босату үшін пайдаланды. Ол маргиналданған дауыстар үшін көркем кеңістікті ұсынуға бағытталған флеш-фантастикалық және поэзиялық басылым UnSung Literary Magazine негізін қалаушы және редакторы; Quail Bell журналының қонақ редакторы; және «Мәдениет үшін сын» подкастының бірлескен жүргізушісі, онда БАҚ әзіл мен әлеуметтік-саяси объектив арқылы бөлінеді. Оның жұмысы туралы көбірек таба аласыз.
