Қалай тиімдірек коммуникатор болуға болады

Сөйлесу дағдыларыңызды жетілдіріңіз

Қарым-қатынас туралы ойлаған кезде, алдымен ауызша әңгіме еске түседі.

Қарым-қатынас, әрине, әңгімелесуден асып түседі, бірақ басқалармен идеяларды бөлісу үшін сіз ойлаған нәрсені анық жеткізу мүмкіндігі қажет.

Эмоцияларыңызға ыңғайлы болыңыз

Сезімге бөленген кезде сөздеріңіз шынайырақ болады. Ортақ эмоциялар басқалармен оңай байланысуға көмектеседі, бірақ эмоцияларыңызбен байланыста болмайынша, шын сезіміңізбен бөлісе алмайсыз.

Әңгімелесуге бар назарыңызды аударыңыз, тыңдаған кезде сезімдеріңізге жол беріңіз. Сезімдерді артқа итермелеу немесе оларды жасыру сізді әңгімеге аз, тіпті шыншыл емес етіп көрсетуі мүмкін.

Әңгіменің орнына сізде қандай сезім тудыратынын айтып көріңіз, бірақ егер ол ерекше күшті эмоцияларды тудырса, аздап ұстамдылық танытқан дұрыс.

Асықпай, анық сөйлеңіз

Сіз қобалжығанда немесе өзіңізге сенімсіз болғанда тез сөйлеу әдеттегідей. Егер сіз тым жылдам сөйлесеңіз, тыңдаушыларға сөздеріңізді орындау қиын болуы мүмкін.

Сөйлеуді бастамас бұрын немесе сөйлесу барысында сөздеріңіз бұрқырай бастағанын естісеңіз, бірнеше терең тыныс алыңыз.

Басында ыңғайсыз болып көрінуі мүмкін, бірақ аузыңыздағы әрбір сөздің дыбысы мен пішініне назар аудару сізге баяулатуға және айтып жатқан нәрсеге шынымен назар аударуға көмектеседі.

Сөздеріңізді мұқият таңдаңыз

Сіз таңдаған сөздер мен сөз тіркестерін білдіретін дикцияңыз жалпы хабарыңызға әсер етуі мүмкін. Ең жақсы досыңызбен, анаңызбен және бастығыңызбен қалай сөйлесетініңізді ойлаңыз. Сіз бірдей сөздер мен сөз тіркестерін қолданасыз ба немесе оларды біршама өзгертесіз бе?

Өзіңіз болу маңызды, бірақ ол тиімдірек сөйлесуге тырысқанда аудиторияңызды ескеруге көмектеседі. Мысалы, балаңыздың мұғалімінің немесе консервативті отбасы мүшесінің алдында ант беру сіз жеткізгіңіз келгеннен басқа әсер қалдыруы мүмкін.

Жаңа сөздерді үйрену және сөздік қорыңызды көбейту ешқашан зиян тигізбейді, бірақ үлкен сөздерді тастау арқылы әңгімеңізді жақсартуға қысым жасамаңыз. Сөйлеу табиғи түрде ең шынайылықты білдіреді.

Құрметпен келіспеймін

Әртүрлі пікірлер достықты, қарым-қатынасты немесе тіпті кездейсоқ әңгімені бұзудың қажеті жоқ. Сіз сөйлесетін көптеген адамдармен ортақ нәрселеріңіз болуы мүмкін, бірақ сізде көптеген айырмашылықтар болуы мүмкін.

Кейде келіспеушілік қалыпты жағдай.

Тек қамқорлық жасаңыз:

• олардың көзқарасын мойындау
• өз көзқарасыңызды сыпайы түрде бөлісіңіз
• менсінбеу мен айыптаудан аулақ болыңыз
• ашық ой ұстаңыз

Сұрақ қою

Жақсы әңгіме екі жақта да болуы керек. Сіз өзіңіз туралы бір нәрсені ашып, бөліскіңіз келеді, бірақ сонымен бірге терең сұрақтар қойып, олардың жауаптарын тыңдағыңыз келеді.

Бір немесе екі сөзден гөрі күрделірек жауапты қажет ететін сұрақтарға мақсат қойыңыз.

Біреу сізге сұрақ қойғанда, егжей-тегжейлі жауап беру арқылы белсенділік пен қызығушылықты көрсетіңіз. Сұраққа толық жауап беру мен әрі қарай жалғастыру арасындағы тепе-теңдікті табуға тырысыңыз.

Дене тіліңізді бақылаңыз

Ауызша айтылған сөздердің салмағы көп болғанымен, сіздің дене тіліңіз де көп нәрсені жеткізе алады.

«Қарым-қатынасқа келетін болсақ, сіз не айтқаныңыз сияқты бір нәрсені қалай айтқаныңыз маңызды», – дейді Кук.

Бұл кеңестер не айтып жатқаныңызды есте сақтауға көмектеседі онсыз сөздер.

Көз контактісін жасаңыз

Әңгімелесу кезінде біреудің көзқарасын кездестіру оның айтқандарына қызығушылық танытуы мүмкін. Ол сондай-ақ ашықтық пен адалдық сезімін береді. Біреудің көзіне қарау сізде жасыратын ештеңе жоқ екенін білдіреді.

Көрінісіңізді босаң ұстаңыз

Әңгімелесу кезінде аздап қобалжысаңыз, бет бұлшықеттері шиеленісіп, сізді тітіркендіреді немесе күйзеліске ұшыратады.

Күлімсіреуді мәжбүрлеудің қажеті жоқ, өйткені бұл шынайы емес болып көрінуі мүмкін. Оның орнына терең тыныс алып, өрнекті босаңсуға назар аударыңыз. Ерніңізді сәл бөлуге мүмкіндік беру кернеулі бұлшықеттерді босатуға көмектеседі.

Аяқтар мен қолдарды айқастырудан аулақ болыңыз

Аяқтарды айқастырып отыру немесе тұрғанда қолдарыңызды кеудеге бүгіп отыру табиғи болуы мүмкін. Бірақ мұны сөйлесу кезінде жасау кейде жабық немесе жаңа идеяларға қызығушылық танытпайтындай әсер қалдырады.

Отырған кезде аяғыңызды айқастыратын болсаңыз немесе қолыңызды айқастырған кезде аяғыңызды босаңсытсаңыз, қолыңызды бүйіріңізде ұстауды қарастырыңыз.

Қиындықтан аулақ болуға тырысыңыз

Қиындық мыналарды қамтуы мүмкін:

• кілттермен, телефонмен, қаламмен және т.б.
• аяқпен соғу
• тырнақ тістеу

Бұл мінез-құлық сәл алаңдатудан басқа, зерігу мен жүйкені тудыруы мүмкін.

Егер дірілдеу сізге нақтырақ ойлауға көмектессе, онша айқын емес әдісті табуға тырысыңыз. Мысалы, қалтаңызда кішкентай ойыншықты ұстап көріңіз немесе аяғыңызды дірілдетіңіз (тек ол үстеліңіздің астында болса).

Назар аударыңыз олардың дене тілі

Басқа адамның дене тілі әңгіменің қалай жүріп жатқаны туралы анықтама бере алады.

Олар сағаттарын тексере ме, әлде бөлмеге қарай ма? Олар әңгімені аяқтағысы келетінін меңзеген болуы мүмкін. Екінші жағынан, әңгімеге иілу немесе бас изеу қызығушылықты білдіреді.

Сондай-ақ, олар сіздің қимылдарыңызды немесе позаңызды көрсететінін ескеріңіз. Бұл бейсаналық мінез-құлық біреумен эмоционалды байланыста болған кезде орын алады, сондықтан бұл көбінесе әңгіменің жақсы жүріп жатқанын білдіреді.

Тыңдауды ұмытпаңыз

Қарым-қатынас тек өз сөзіңізді айтуды қамтымайды. Біреумен шынымен байланысу және ой бөлісу үшін сізге де тыңдау керек — және жақсы тыңдау керек.

Бұл кеңестер белсенді тыңдау дағдыларын дамытуға көмектеседі.

Мойындау және растау

Бір кездері басқа адам сіздің айтқаныңызды қабылдамай, жай ғана «ух» деп айтқан әңгіме болды ма?

Басқа адамның айтқанын растау сіздің шынымен тыңдап жатқаныңызды білуге ​​мүмкіндік береді. Басын изеп, растау дыбыстарын шығару жақсы, бірақ ол табиғи үзілістер кезінде «Бұл шынымен көңілсіз естіледі» немесе «Мен мұны түсінемін» сияқты сөздермен араласуға көмектеседі.

Қажет кезде сұрақтар қойыңыз

Біреу сөйлеп жатқанда, сіз ешқашан кедергі жасамауды үйренген шығарсыз. Бұл әдетте ұстанатын жақсы ереже. Бірақ кейде түсінбеушілік немесе түсініксіздік әңгімені жалғастыруды қиындатады.

Егер сіз шатассаңыз немесе сенімсіз болсаңыз, сыпайы түрде сөзіңізді бөлуге болады. «Кешіріңіз, мен сізді дұрыс түсінетінімді тексергім келеді» дегенді айтыңыз. Содан кейін олардың айтқанын түсінгеніңіздей қайталаңыз.

Бөлмені оқы

Әңгіменің әуеніне назар аудару басқа адамдардың көңіл-күйін түсінуге мүмкіндік береді.

Егер адамдар шиеленісті және аздап ыңғайсыз болып көрінсе, бірақ бақытсыз болмаса, әзіл немесе жеңіл түсініктеме атмосфераны жеңілдетуге көмектеседі. Бірақ егер біреу мұңдырақ немесе ескертпе сөйлейтін болса, әзіл жақсы өтпеуі мүмкін. Мұқият тыңдау сізді әңгімедегі қателіктен сақтайды.

Спикерге назар аударыңыз

Мүмкіндігінше денеңізді спикерге қаратып ұстаңыз және әңгімеге қызығушылық таныту үшін кем дегенде біраз уақыт көзбен байланыста болыңыз.

Болдырмау керек қателер

Тіпті ең мықты коммуникацияшылар да анда-санда сүрініп жатады. Бұл күтуге болады. Бірақ бұл негізгі мінез-құлықтарды болдырмау көптеген негізгі қателіктерден аулақ болуға көмектеседі.

Итергіштік

Егер сіз сөйлесіп жатқан адам тақырыпты өзгертуге тырысса немесе бірдеңе туралы сөйлескісі келмейтінін тікелей айтса, көбінесе олардың басшылығын ұстанған дұрыс.

Жақын адамыңызбен бұл тақырыпты кейінірек қайта қарау қажет болуы мүмкін. Оларға бір сәтке орын беру қиын сезімдерді шешуге және екеуіңе де қолайлы уақытта тақырыпқа оралуға мүмкіндік береді.

Қиын тақырып туралы сөйлескенде дене қимылына ерекше назар аудару керек. Егер біреу басқа жаққа қараса, физикалық түрде артқа қарай тартса немесе қысқа жауаптармен жауап берсе, мәселені тоқтатқыңыз келуі мүмкін.

Сөйлесу үшін ғана сөйлесу

Әңгімелесулер бәсеңдеп, ағып кетеді, кейде бәрі үнсіз қалады. Бұл дұрыс емес, өйткені ол сөйлеушіге де, тыңдаушыға да айтылғандар туралы ойлануға және өз ойларын жинақтауға мүмкіндік береді.

Тыныш сәтті бос әңгімемен толтыру ниетіне берілмеңіз.

Алдын алу

«Шығарылу/жалтару – бұл анық, нәтижелі әңгімені бұзуы мүмкін бір проблемалық үлгі», – деп түсіндіреді Кук.

Бұл көбінесе сіз қиын әңгімеге алаңдай бастағанда немесе күйзеліске түскенде болады. Мүмкін сіз жанжалды ұнатпайсыз және серіктесіңіз ашуланған кезде онымен бетпе-бет келгіңіз келмейді.

Әңгімені тексеру ешкімге көмектеспейді. Оның орнына, оларға үзіліс қажет екенін айтыңыз және екеуіңіз де тыныш болған кезде сөйлесуді ұсыныңыз.

Екі жағынан да позитивті қарым-қатынас жасау бір-біріңізге сәтті жетуге көмектеседі.

Ашумен әрекет ету

Әр адам кейде ашуланады, бірақ сол кеңістікте болған кезде жауап беру істерді тез бұзуы мүмкін.

Қажет болса, әңгімеден үзіліс жасаңыз. Кейде ашуды өз бетімен жеңу жеткілікті. Бір-екі күннен кейін бұл мәселе тіпті маңызды емес болуы мүмкін. Егер ол сізді әлі де мазаласа, салқындағаннан кейін шешім қабылдау оңайырақ болуы мүмкін.

Егер үзіліс жасай алмасаңыз, ашуыңызды босатудың басқа жолдарын іздеңіз.

Айыптау

Тіпті сіз сөйлесіп жатқан адамды білсеңіз де, тікелей айыптау жағдайды шешудің ең жақсы жолы болмауы мүмкін.

Оның орнына «Мен» мәлімдемелерін қолдануға тырысыңыз. Бұл басқа адамды бірдеңе деп айыптаудан гөрі, өзіңізді қалай сезінетініңізге назар аударуды қамтиды.

Міне, негізгі үлгі:

• «Мен (белгілі бір нәрсе болған кезде) сезінемін (эмоция), өйткені (белгілі бір нәрсенің нәтижесі). Мен қолданып көргім келеді (балама шешім).

Сондай-ақ, бұл біреумен келіспес бұрын түсініктеме сұрауға көмектеседі. Біреудің қателігін көрсетудің азырақ қарама-қайшылықсыз әдісі үшін мынаны қолданып көріңіз:

• «Сіз «Х» деп айтқан кезде (олардың айтқанын қайталаңыз) дейсіз бе? Мен мұны әрқашан (сіздің түсіндірмеңіз) деп түсіндім ».

Төменгі сызық

Кез келген уақытта сіз басқалардың қасында болсаңыз да, сіз оны түсінбесеңіз де, белгілі бір деңгейде сөйлесесіз. Сіз әрқашан сөзбен сөйлей бермеуіңіз мүмкін, бірақ сіздің қимылдарыңыз бен қимылдарыңыз әлі де көп нәрсені айтады.

Егер сіз өзіңізді табиғи сұхбаттасушы ретінде сезінбесеңіз, бұл тұрақты дерлік байланыс өте қиын болып көрінуі мүмкін. Керемет сөйлесуге кепілдік беретін бірде-бір әдіс болмаса да, тәжірибе дағдыларыңызды дамытуға және сенімділік пен шынайылықпен сөйлесуге көмектеседі.

Crystal Raypole бұрын GoodTherapy үшін жазушы және редактор болып жұмыс істеген. Оның қызығушылық салаларына Азия тілдері мен әдебиеті, жапон аудармасы, аспаздық, жаратылыстану ғылымдары, жыныстық позитивтілік және психикалық денсаулық кіреді. Атап айтқанда, ол психикалық денсаулық мәселелеріне қатысты стигманы азайтуға көмектесуге тырысады.