Белсенді тыңдау: бұл не үшін маңызды және табысқа жету үшін 8 кеңес

1. Оларға бар назарыңызды аударыңыз

Адамдар шектеулі уақытты тиімді пайдалану үшін жиі бірнеше тапсырманы орындауға тырысады. Бұл түсінікті. Көптеген адамдар бос емес. Белсенді тыңдауға келетін болсақ, сіз азық-түлік тізімі немесе әлеуметтік медиа арнасы емес, оған назар аударатын динамикті көрсеткіңіз келеді.

Серіктесіңіз стресстік күні туралы айтып жатқанда, сіз бейне ойын ойнауды армандамайтын шығарсыз, бірақ кір жуу немесе қағазбастылық сияқты мидың қуаты төмен тапсырмаларды орындау кезінде әлі де тыңдай алатындай сезінесіз.

Бірақ тіпті сіздің толық назарыңызды қажет етпейтін әрекеттер де оны бөлуі мүмкін, сондықтан әдетте істеп жатқан нәрсені қойып, оларға толығымен назар аударған дұрыс. Мазасызданған тыңдау сөйлеушіге олардың алаңдаушылығы маңызды емес әсер қалдырады.

Назар аудару мынаны да білдіреді:

• Сіздің ойларыңыз кешкі ас жоспарлары сияқты мүлдем қатысы жоқ нәрсеге араласудың орнына олармен бірге қалады.
• Сіз әңгімені өзіңізге бағыттамайсыз. Өз тарихыңызбен бөлісу үшін оларды кесу олардың тәжірибесін жоққа шығарады.
• Сіз жауап беруді жоспарламайсыз. Егер сіз не айтқыңыз келетінін ойласаңыз, сіз нені толық тыңдамайсыз олар айту. Сіз мүлдем басқа жауапты қажет ететін нәрсені жіберіп алуыңыз мүмкін.

Егер жақын адамыңыз сөйлескісі келгенде істеп жатқаныңызды шынымен тоқтата алмасаңыз, әрекеттерді теңестіруге тырысуыңыз мүмкін. Дегенмен, сіз басқа бірдеңе істеп жатқанда мазмұнды сөйлесуге тырысқанда, сіз екі тапсырмаға да жартылай назар аударуыңыз мүмкін.

Жақсырақ стратегия – оларды естігеніңізді білдіру, қазір қол жетімді емес екеніңізді түсіндіру және қайта қосылудың нақты жоспарын жасау. Мынадай нәрсені қолданып көріңіз:

• «Бұл өте стрессті естіледі. Мен көбірек естігім келеді, бірақ қазір сөйлесуге бос емеспін. Саған барлық назарымды аудара алатын болсам, бірнеше сағаттан кейін сізге қайта қоңырау шала аламын ба?»

Сіз мұны істеу арқылы құрмет көрсетесіз, оларды өшірмейсіз – шын мәнінде қайта қосылсаңыз.

2. Дене тілін қолданыңыз

Сіз мұны түсінбеуіңіз мүмкін, бірақ сіздің денеңіз қарым-қатынаста маңызды рөл атқарады. Ашық, босаңсыған дене тілі басқа адамға әңгімеге қатысып жатқаныңызды, мүмкіндігінше ертерек ақтауға дайын емес екенін айтады.

істеу

• Басқа адаммен бетпе-бет кел.
• Аздап еңкейіңіз.
• Ашық көзқарасты көрсету үшін қолдарыңыз бен аяқтарыңызды айқастырып, денеңізді босаңсытыңыз.
• Көз контактісін жасаңыз. Дегенмен, олардың көздеріне үнемі қараудың қажеті жоқ. Сондай-ақ, олардың бет-әлпетіне назар аудару пайдалы, өйткені өрнектер олардың эмоцияларына көбірек түсінік бере алады.
• Тыңдап жатқанда бас изеді.

Сіздің өрнектеріңіз де көп нәрсені айта алатынын есте сақтаңыз. Сіздің бетіңізде алаңдаушылық пен жанашырлық анық көрінуі мүмкін, бірақ басқа эмоцияларды қалай көрсететініңізді есте ұстауға тырысыңыз. Сіз өзіңіздің сүйікті адамыңыздың атынан ренжіген немесе ренжіген сезінуіңіз мүмкін, бірақ олар мұны оларға деген ренжіту немесе тітіркену деп қате түсінуі мүмкін.

Болмауы керек

• күрсіну немесе есінеу
• көзіңізді айналдыру немесе дірілдеу
• басқа жаққа қарау немесе телефонды немесе сағатты тексеру
• өте қатаң позаны сақтау немесе қолдар мен аяқтарды айқастыру

Айналау немесе біреудің қимылдары мен ым-ишарасын көрсету әңгімелерде өзара қарым-қатынас орнатуға көмектеседі. Егер олар еңкейсе, сіз де солай ете аласыз. Егер олар жымиып, басын шайқаса, сізден жауап беретін күлімсіреу және бас шайқау сіздің назар аударып жатқаныңызды түсінуге көмектеседі. Ол сондай-ақ «Біз бір деңгейдеміз» деген хабарды жіберу арқылы жақындық пен серіктестік сезімін шақыра алады.

3. Сөзге араласудан аулақ болыңыз

Сіз бала кезіңізде сөзді бөлмеуді үйренген шығарсыз, бірақ еске салу ешқашан ауыртпайды.

Адамдар кейде ең жақсы ниетпен тоқтайды:

• Сіздің досыңыз сізге оның серіктесі жасаған сұмдық нәрсені айтқан кезде, оның ашуын білдіргіңіз келетіні табиғи нәрсе. Сіздің досыңыз сіздің ынтымақтастығыңызды бағалайтын шығар, бірақ бұл үзіліс олардың ой-пікірлерін бұзып, оларды естімейтіндей сезінуі мүмкін.
• Сіздің серіктесіңіз қиын отбасылық жағдайды түсіндірген кезде бірнеше сұрақтар туындауы мүмкін. Сіз өзіңіздің сұрақтарыңызды ұмытқыңыз келмейді, бірақ сіз серіктесіңізге аз көңіл бөлетіндіктен оларға мұқият назар аударғыңыз келмейді. Мүмкін болса, оларды жазып алыңыз және олардан сұрау үшін әңгімеде табиғи үзіліс күтіңіз. Олар тіпті сөйлескен кезде сіздің сұрақтарыңызға жауап бере алады.

Жалпы, әңгімені жалғастыру үшін тым шатастырмай және дереу түсіндіруді қажет етпейінше, араласудан аулақ болғаныңыз жөн.

4. Үнсіздіктен қорықпа

Әңгіме бәсеңдеген кезде, адамдар жиі үнсіздікті дереу жауаппен толтыруға ұмтылады. Дегенмен, үнсіздік міндетті түрде жаман нәрсе емес.

Сіз жауап бермей, тыңдадыңыз, сондықтан ойластырылған жауап беру үшін бір-екі минут қажет болуы әбден мүмкін. Көп жағдайда басқа адам өз сөздеріне ой жүгіртуге және сіздің ойларыңызды қарастыруға уақыт бөлгеніңізді бағалайтын шығар, сондықтан әдетте бірінші ойға келген нәрсені жасырудың қажеті жоқ.

Егер бұл көмектессе, сіз оларға өз ойларыңызды жинауға уақытыңызды бөліп жатқаныңызды әрқашан хабарлай аласыз.

Олардың көп айтатыны бар екенін сезгенде үнсіздік те көмектеседі. Шыдамдылықпен күту оларға кез келген соңғы ойларды ұсынуға немесе бұрыннан бөліскен кез келген нәрсені кеңейтуге мүмкіндік береді.

5. Рефлексия жаса, тотықұс жасама

Рефлексия немесе қайталау белсенді тыңдаудың негізгі құрамдас бөлігі болып табылады, бірақ көптеген адамдар оны меңгеру қиын дағды деп санайды.

Парафраза жасағанда пайдаланасыз өз сөздеріңіз естігеніңізді қайталау үшін. «Өз сөзіңізге» баса назар аударыңыз. Сіз олардың айтқанын қайталағыңыз келмейді. Бұл сіздің тыңдағаныңызды білдіреді, иә, бірақ түсінгеніңізді білдірмейді.

Сіздің әпкеңіз бен оның серіктесі қарым-қатынас мәселелерін шешуге тырысады делік. Әпкең екеуің жақсы араласатындықтан, ол анда-санда сенімен сөйлеседі. Бір күні ол сізге: «Мен қатты ренжідім. Мен бұл қарым-қатынасты сақтап қалу үшін қарым-қатынаста жұмыс істеуге тырысамын, бірақ олар бір жолмен немесе басқаша мән бермейтін сияқты ».

• Тоты құсу келесідей көрінуі мүмкін: «Сонымен, сіз қарым-қатынас жасауға тырысып жатқандықтан, көңіліңіз қалды, бірақ олар қарым-қатынасқа мән бермейтін сияқты».
• Рефлексия, екінші жағынан, келесідей көрінуі мүмкін: «Сіз оларды шығарып, нәтижелі сөйлесу үшін көп күш салып жатқан сияқтысыз, бірақ сіз олардың бірге тұруға аз ақша жұмсайтынын сезінесіз. Сол дұрыс па?»

Попугая жиі тегіс естіледі және ол әрқашан әңгімені жалғастыра бермейді. Рефлексия нәрселерді алға жылжытады, өйткені ол сіздің түсінігіңізді жеткізеді, сонымен қатар оларды көбірек бөлісуге шақырады.

6. Өз сезімдерін растау

Өзінің күйзелісі немесе жеке қиындықтары туралы айтатын адам міндетті түрде шешімді қаламайды. Олар біреудің оларды еститінін және олардың не болып жатқанына мән беретінін білгісі келуі мүмкін. Егер олар сізге сенбесе, ашылып, сезімдерімен бөліспес еді. Сіз бұл сенімге ішінара олардың эмоцияларын жарамды деп тануға болады.

Растау сөз тіркестерінің бірнеше мысалдары:

• «Менің ойымша, бұл өте ауыр сезім».
• «Бұл стрессті естіледі».
• «Мен бұл сізді қалайша қатты күйзелтетінін көріп тұрмын».

Мүмкін сіз жағдайды басқаша шешкен болар едіңіз деп ойлайсыз немесе бұл жағдай олар сезінетін ашулану немесе қайғы-қасірет дәрежесіне кепілдік бермейді деп ойлайсыз. Осыған қарамастан, олардың эмоцияларына күмәнданудың орнына олардың көзқарасына назар аударыңыз. Сіз келіспесеңіз, біреуді растай аласыз.

Бұл сондай-ақ олардың сезімдері сізге бағытталған болса, қорғаныстан аулақ болуға көмектеседі. Мүмкін сіз бұл мәселені маңызды деп санамайсыз, бірақ олар басқаша сезінеді. Олардың көңілін қалдырудың орнына оны мойындау, әдетте, нәтижелі қарым-қатынас пен қақтығыстарды шешуге әкеледі. Сіздің сезімдеріңіз де орынды, бірақ сіз оларды толығымен естігеннен кейін бөлісу мүмкіндігіне ие боласыз.

7. Ойланатын сұрақтар қойыңыз

Белсенді тыңдау – коммуникацияның бір бөлігі, сондықтан диалог құруды мақсат етіңіз. Бірнеше тыныш үзілістер өте жақсы, бірақ тыныштықтың созылуына жол бермеуге тырысыңыз.

Біреу сөйлескенде шыдамдылықпен тыңдау маңызды болғанымен, әңгіме табиғи үзіліске жеткенде сұрақтар қою сіздің қызығушылық пен қатысуыңызды көрсетеді. Міне, келесі әрекеттердің нәтижесі. Жартылай тыңдау, әдетте, сіздің сұрақтарыңыздың тереңдігі болмайтынын білдіреді.

Ашық сұрақтар ең егжей-тегжейлі сұрайды:

• «Одан кейін не істедің?»
• «Осы оқиғадан кейін өзіңізді қалай сезінесіз?»

«Иә» немесе «жоқ» сияқты бір сөзден тұратын жауаптары бар сұрақтар әдетте көп түсінік бермейді, әсіресе біреумен танысқан кезде. Бұл сұрақтар сонымен қатар қозғалыстар арқылы өтіп жатқандай әсер қалдыруы мүмкін, бірақ жауапқа шынымен мән бермейді.

Орнына:

• «Демалыс күндеріңіз жақсы өтті ме?» немесе «Сізге бұл сынып ұнай ма?»

Тырысу:

• «Өткен демалыста не істедің?» немесе «Сонымен, осы сынып туралы осы уақытқа дейін не ойлайсыз?»

Сұрақтар біреуді дұрыс түсінгеніңізге көз жеткізу үшін де көмектеседі:

• «Бастық сіздің үлкен жобаға ерікті болғаныңызды ұмытып, осы аптада жұмыс істеуге тағы бір тапсырма бергендіктен күйзеліске түскен сияқтысыз. Сол дұрыс па?»

Кейінірек қайта тіркелу – біреуге көңіл бөлетіндігіңізді көрсетудің тамаша тәсілі:

• «Мен өткен күні не туралы сөйлескенімізді ойладым. Бұл сізге қалай әсер етті?»

8. Үкім шығарудан немесе кеңес беруден аулақ болыңыз

Бір кездері сіз өзіңіз келіспейтін нәрсені тыңдап жатқаныңызды байқайсыз, бірақ өз пікірлеріңізден бас тарту сізге ашық ой сақтауға көмектеседі.

Мүмкін сіздің ең жақын досыңыз серіктесінен ренжігенін сезінуі мүмкін, бірақ естігеніңіздей, досыңыз шатастырып жібергені анық сияқты. Дегенмен, сіз олардың аяқ киімімен жүруге тырысуыңыз мүмкін (айтқандай). Жағдай сіз ойлағаннан да күрделі болуы мүмкін.

Тіпті олай болмаса да және сіздің досыңыз шынымен қателескен болса да, сіз олардың мінез-құлқын бағаламай-ақ ашуға рұқсат бере аласыз.

Бұл сонымен қатар сұрақтарды сөз тіркестеріне аударуға көмектеседі. «Неге олай жасар едің?» немесе «Мұны айтуға не себеп болды?» сын айтқыңыз келмесе де, аздап үкім шығаруы мүмкін.

Кеңеске келетін болсақ, біреуге не істеу керек деп ойлайтыныңызды немесе ол қалай сезінуі керек деп ойлайтыныңызды айту ешқашан көмектеспейді. Олар кеңес сұрамайынша, басшылықты өзіңізге қалдырғаныңыз жөн.

Егер олар сұраса, директиваның орнына жұмсақ ұсыныстарды қолданып көріңіз.

Орнына:

• «Сіз кешірім сұрап, болған оқиғаның орнын толтыру үшін жақсы нәрсе жасауыңыз керек».

Сіз көріңіз:

• «Кешірім сұрауды бастау үшін жақсы орын бола ма? Мүмкін бұл сіздің не ойлағаныңызды түсіндіруге, содан кейін олардың көзқарасын сұрауға көмектесетін шығар ».

Төменгі сызық

Жақсы қарым-қатынас көбінесе күшті тыңдау дағдыларынан басталады. Сіз тыңдап отырған шығарсыз, бірақ тыңдамайсыз жай тыңдау — сіз әңгімеге белсенді қатысып жатырсыз.

Белсенді тыңдау сияқты қарым-қатынас дағдыларын дамыту күшті қарым-қатынастар орнатуға және басқалармен сәтті әрекеттесуге көмектеседі. Белсенді тыңдау немесе адамдармен басқа жолдармен байланысу қиын болса, терапевт осы дағдыларды нығайту бойынша нұсқаулық ұсына алады.

Crystal Raypole бұрын GoodTherapy үшін жазушы және редактор болып жұмыс істеген. Оның қызығушылық салаларына Азия тілдері мен әдебиеті, жапон аудармасы, аспаздық, жаратылыстану ғылымдары, жыныстық позитивтілік және психикалық денсаулық кіреді. Атап айтқанда, ол психикалық денсаулық мәселелеріне қатысты стигманы азайтуға көмектесуге тырысады.