Дүкен жасау ешқашан оңай болған емес. Біраз уақыттан кейін сіз өзіңіздің сүйікті интернет-дүкеніңізге кіріп, бірнеше элементтерді таңдап, төлем түймесін басуға болады. Бір күннен кейін сіздің пакетіңіз есігіңізге жетеді.
Интернет арқылы сауда жасайтындар көбейіп келе жатқан электронды коммерция саласының дамып келе жатқаны таңқаларлық емес. Өткен жылы көптеген адамдар COVID-19-ға байланысты үйде қалды және экрандарына көбірек уақыт бөлді.
Импульстік сатып алуға бейім адамдар үшін құлыптау және онлайн бөлшек сауданың қолжетімділігінің артуы қауіпті болуы мүмкін.
Интернеттегі сауда бағалары көтеріледі
Карантин кезінде интернет-дүкеннің неліктен өркендегенін түсіну оңай. Көптеген дүкендер есіктерін жауып тастайды, ал денсаулық туралы нұсқаулар сатып алушылар қажетсіз экскурсиялардан аулақ болуды талап етеді.
Нәтижесінде интернет-дүкен сауда орталығына барудың табиғи баламасы болды.
Пандемияға дейін онлайн-сатып алулар өсті. Ұлттық қоғамдық радио демеушілік еткен 2018 жылғы сауалнамаға сәйкес, әрбір 10 американдықтың 7-ге жуығы кем дегенде бір рет онлайн сатып алған.
Таңқаларлық емес, бұл сандар Құрама Штаттардағы құлыптармен бірге күрт өсті. eMarketer есебіне сәйкес, электронды коммерцияның сатылымы 2021 жылы 843 миллиард доллардан асты.
Сол есеп 2019 жылдан 2020 жылға дейін онлайн бөлшек сауда 32,4 пайызға өскенін және 2024 жылға қарай электронды коммерцияның АҚШ-тың барлық бөлшек сауда шығындарының 19,2 пайызын құрайтынын айтады.
Басқаша айтқанда, американдықтар интернет-дүкендерге ағылып жатыр.
Төменгі сызық
Интернеттегі бөлшек сауда 2019 жылдан 2020 жылға дейін 32,4 пайызға өсті.
Интернет арқылы сатып алу психологиясы
Көптеген адамдар үшін онлайн-сатып алу жиілеп кеткен болуы мүмкін, бірақ кейбір жағдайларда бұл әдеттер денсаулыққа зиян тигізуі мүмкін.
Құлыптау мен онлайн сауда арасындағы байланысты түсіну үшін біз LifeBridge Health психиатрия бөлімінің басшысы Дрю Пэйтпен және Premier Psychology Group негізін қалаушы және директоры Хлоя Гринбауммен сөйлестік.
«Мәжбүрлі сатып алу [is] есірткі қолдану, депрессия және мазасыздықты қоса алғанда, бірнеше психикалық денсаулық проблемаларымен айтарлықтай байланысты. Биполярлық бұзылулардағы маниакальды эпизодтар да импульсивті мінез-құлықпен және шамадан тыс шығындармен байланысты », – дейді Гринбаум.
Пэйт басқа эмоционалды триггерлер саудаға тәуелділікке немесе мәжбүрлеуге ықпал етуі мүмкін деп қосады.
«Кейбір адамдар үшін бұл жалғыздық. Кейбір адамдар үшін бұл бақыт — олар өздерін жақсы сезінеді, сондықтан олар өздерін марапаттағысы келеді », – дейді ол.
Өткен жыл мен психикалық денсаулық проблемалары арасында байланыс орнату қиын емес. The
Гринбаумның атап өтуінше, көптеген адамдар осы жылы сатып алуды мәжбүрлеудің тағы бір себебі – бұл өте оңай.
«Адамдар сусындар, мейрамханалар және саяхат сияқты маңызды емес нәрселерге ақша жұмсамаса, онлайн-дүкенді ақтау өте оңай», – дейді ол. «Адамдар сондай-ақ қайталанатын және шектелуі мүмкін уақытта жаңалық пен толқуды қалайды».
Пэйт пакеттің есікке келуі қызықты болуы мүмкін екенін қосады.
«Сіз достарыңызды немесе басқа адамдарыңызды ұзақ уақыт бойы көре алмауыңыз мүмкін», – дейді ол. «Ой, бізде пакет бар» дегенді көру – бұл жай ғана дәретхана қағазы болса да – сізді жақсы сезінеді.
Сатып алу серпін бере алады, сондықтан көпшілігі қиын уақытта сүйікті онлайн-сатушыларға жүгінді.
Гринбаум: «Нейротрансмиттер дофамин сыйақы күткен кезде көтеріледі», – дейді. «Интернет-дүкен жағдайында допамин біз шолу кезінде және жаңа бірдеңе сатып алуды ойластырған кезде, мысалы, жарнаманы көргенде жоғарылайды».
Интернет-дүкеннің соншалықты қызықты болуы таңқаларлық емес. Сатып алу процесінің әр кезеңінде дерлік допаминнің аздап өсуі бар.
Төменгі сызық
Нейротрансмиттердің допамині сатып алушылар жарнаманы көргенде, сатып алуларды шолғанда немесе төлем түймесін басуды ойлаған кезде жоғарылайды.
Бұл жай ғана сатып алудан артық па?
Егер сіз осы жылы әдеттегіден аздап көп жұмсаған болсаңыз, сіз жалғыз емессіз. Гринбаум мен Пэйт келіседі, бұл пандемия кезінде онлайн-дүкендерді әлдеқайда қызықтырақ және пайдалы деп тапқаны заңды.
Екінші жағынан, қашан уайымдауды бастау керек? Сатып алу әдеті мен сатып алуға мәжбүрлеу немесе тәуелділік арасында нақты айырмашылық бар ма?
Гринбаумның айтуынша, медициналық қоғамдастықта компульсивті сатып алуды диагностикалау туралы әлі де пікірталас бар.
«Компульсивті сатып алу бірқатар проблемаларды тудыруы мүмкін болғанымен, ол психикалық бұзылулардың диагностикалық және статистикалық нұсқаулығында ерекше бұзылу ретінде танылмайды», – дейді ол. «Оны импульстік бақылаудың бұзылуы, обсессивті-компульсивті бұзылыс немесе мінез-құлыққа тәуелділік деп санау керек пе деген пікірталас бар».
Медициналық қауымдастықта сатып алу мәжбүрлеуі азырақ талқыланады. Көптеген адамдар сатып алу әдеті шын мәнінде негізгі мәселенің белгісі болуы мүмкін екенін түсінбейді.
Сатып алуға мәжбүрлеу туралы білімнің болмауы олардың назардан тыс қалуы мүмкін екенін білдіреді.
Гринбаум: «Саудаға тәуелділік жиі тривиализацияланады, бұл әдетте әзіл ретінде қолданылатын «дүкендік» және «бөлшек терапия» сияқты терминдерден көрінеді», – дейді Гринбаум.
Бұған қоса, онлайн-сатып алу әдеттерін анықтау қиын болуы мүмкін, өйткені олар әдетте физикалық зиян келтірмейді. Дегенмен, мәжбүрлі онлайн-сатып алу, егер ол тексерілмесе, қаржылық, эмоционалдық және қарым-қатынас мәселелерін тудыруы мүмкін.
Төменгі сызық
Мәжбүрлі онлайн сатып алу қаржылық, эмоционалдық және қарым-қатынас мәселелеріне әкелуі мүмкін.
Сіздің онлайн сатып алу әдетіңіз мәжбүрлеу екенін көрсетеді
Сіздің сатып алу әдетіңіз тәуелділікке айналғанының негізгі белгілерінің бірі – сіз мұны тоқтата алмайсыз.
Пэйт тәуелділік әдетте сыртқы көмекті немесе қолдауды қажет ететін нәрсе ретінде сипатталатынын түсіндіреді.
Ол өзіне мына сұрақтарды қоюды ұсынады:
- Мен сатып алуды қысқартуға тырыстым және оны жасай алмадым ба?
- Сатып алу әдеттерім үшін өзімді жаман немесе кінәлі сезінемін бе?
«Егер бұл екі сұраққа да жауап «иә» болса, бұл мәселенің бар екенін көрсетуі мүмкін», – дейді ол.
Әдеттен бас тарту: сатып алу қойындыларын қалай жабуға болады
Кез келген тәуелділік сияқты, мінез-құлық үлгілерін бұзу қиын болуы мүмкін.
Гринбаум: «Тәуелділіктің түпкі себебіне жету маңызды, ол жеке адамдарда өзгереді», – дейді.
Негізгі себеп алаңдаушылық пен стресстен бастап жұмыста немесе жеке қарым-қатынастарыңызда орындалмаған сезімдерге дейін кез келген нәрсе болуы мүмкін.
Кәсіби көмексіз сіздің мәжбүрлі сатып алуларыңыздың себебін табу қиын болуы мүмкін. Дегенмен, әдеттен бас тарту үшін бірнеше практикалық қадамдар жасауға болады.
- Допаминді желіден тыс алудың басқа жолын табыңыз. Сізді қызықтыратын сындарлы әрекетті табыңыз. Сатып алудың орнына энергияңызды соған жұмсаңыз.
- Сатып алу кезінде бақылау тізімін жасаңыз. Өзіңізден сұраңыз: бұл маған шынымен керек пе? Менде ұқсас нәрсе бар ма? Мен бұл сатып алуды не үшін жасап жатырмын?
- Интернеттегі сатушылардың ақпараттық бюллетеньдеріне жазылудан бас тартыңыз. Электрондық пошта маркетингі адамдарды сатып алуға ең азғырылған сәтте дәл соғуға арналған. Электрондық пошталар мен жарнамаларды блоктау арқылы триггерлерді жойыңыз.
- Электроникамен қарым-қатынасыңызды өзгертіңіз. Пэйт телефонда немесе компьютерде болу интернет-дүкеннің алғашқы триггері болуы мүмкін деп болжайды. «Электронды пайдаланудан бір қадам артқа шегініңіз», – дейді ол.
- Шығындарыңызды қадағалаңыз. Гринбаум шығындарыңыздың мұқият есебін жүргізу сауда әдетінен арылуға көмектесетінін түсіндіреді.
- Нақты шектеулер қойыңыз. Суық Түркияға барудың орнына, онлайн шығындарыңыз үшін бюджетті белгілеңіз. Осылайша сіз өзіңіз қалаған нәрсені қажет нәрседен ажырата бастай аласыз.
- Әрбір сатып алу алдында бірнеше күн күтіңіз. Төлеу түймесін басқанға дейін өзіңізге 3 күннен бір аптаға дейін уақыт беріңіз. Интернеттегі сатып алу себетінде заттарды сақтау сізге сатып алудың мәжбүрлі немесе қажет екенін шешуге уақыт береді.
Көмек алу
Кейбір жағдайларда онлайн сатып алу әдеті отбасынан, жақын адамдарынан немесе психикалық денсаулық мамандарынан қосымша қолдауды қажет етуі мүмкін.
Сатып алу қолыңыздан шығып кетсе, көмекке қол созу ұят емес.
Бір жылдық оқшауланудан және аздаған допаминдік марапаттардан кейін көпшілігіміз онлайн-сатып алудың эфемерлі толқуына бет бұруымыз мүмкін.
Сарапшылар пакеттерді қарау, тексеру және қабылдау мидағы шынайы эмоционалды реакцияларды тудыруы мүмкін екенін атап өтті.
Егер сіз эмоционалды қолдау үшін интернет-дүкенге сенетін болсаңыз, бұл кеңестер әдеттен бас тартуға көмектеседі.
Мег Уолтерс – лондондық жазушы және актер. Ол өз жазбаларында фитнес, медитация және салауатты өмір салты сияқты тақырыптарды зерттеуге қызығушылық танытады. Бос уақытында ол кітап оқуды, йогамен айналысуды және анда-санда шарап ішуді ұнатады.
